Maanantaina 17.12022 päivystysapunumeroon 116117 tuli 800 puhelua. Se on korkein määrä vuoden sisällä. Suurin osa puheluista koski tavalla tai toisella koronaa. Kysymykset koronarokotuksista sekä tartunnan saaneiden ja altistuneiden ohjeistuksista sekä koronajäljityksestä ovat vaikuttaneet päivystyksellisten asioiden hoitamiseen päivystysapunumerossa.

• Puhelumäärän vuoksi olemme lisänneet esivalintoja päivystysapunumeroon soitettaessa ja toivomme, että ihmiset valitsisivat oikean linjan asioinnin nopeuttamiseksi, kertoo sähköisten 24/7-palveluiden osastonhoitaja Riikka Tirronen.
• Soittajan pitää muistaa kuunnella nauhoite loppuun asti ja noudattaa annettuja ohjeita, että puhelusta jää takaisinsoittopyyntö. Pyydämme odottamaan takaisinsoittoa kärsivällisesti. Jatkuvasti uudelleen soittaminen vain lisää ruuhkaamme, Tirronen muistuttaa.

Esimerkiksi 116117-päivystysapunumeron esivalinnoista löytyvällä sote-henkilöstön koronalinjalla ei hoideta muiden kuin sote-henkilöstön korona-asioita eikä 116117- palveluissa hoideta koronarokotuksiin liittyviä ajanvarausasioita.