Ilomantsin terveysasemalla on tehty kehittämistoimenpiteitä puhelinpalvelun osalta, joiden avulla turvataan kuntalaisten sujuva yhteydensaanti sekä palvelujen saatavuus.
Palvelujen saatavuuden parantamiseksi Ilomantsin terveysaseman yhteyshenkilölinjat, eli niin kutsutut ”omahoitajalinjat” poistuvat toistaiseksi käytöstä maanantaina 26.9.2022.

Puheluihin vastaavat jatkossakin samat tutut hoitajat kuin ennenkin. Tällä toimintamuutoksella pyritään siihen, että yhteen linjaan soitettaessa asiakkaita päästään palvelemaan nopeammin, kun terveydenhuollon ammattilaiseen saa sujuvammin yhteyden. Tehtyjä toimenpiteitä ja kehittämistyötä seurataan aktiivisesti, jotta pystyisimme entisestään parantamaan asiakaskokemusta ja palvelujen saatavuutta, sanoo Ilomantsin terveysaseman osastonhoitaja Niina Kekäläinen.

Ilomantsin terveysaseman puhelinpalvelu toimii normaalisti arkisin kello 8-16 numerossa 013 330 2236.

Soita puhelinpalveluun aina ennen saapumista terveysasemalle. Hoitaja arvioi puhelimessa hoidon tarpeen ja ohjaa sinut eteenpäin, Ilomantsin terveysasemalta ohjeistetaan. 

Puhelinpalvelussa on mahdollista jäädä jonottamaan tai jättää takaisinsoittopyyntö. 

Jos numerosi ei ole salainen, suosittelemme jättämään takaisinsoittopyynnön. Takaisinsoittopyyntö on tärkeää jättää vain kerran, jotta palvelumme ei ruuhkaudu. Soitamme takaisin kerran. Jos et pystynyt vastaamaan takaisinsoittoon, jätä uusi takaisinsoittopyyntö, ohjeistus Ilomantsin terveysasemalta jatkuu.