Siun sote kuva

Uutisarkisto 2019

Uutisarkisto 2019

Sisältöjulkaisija

angle-left Siun sote kerää asiakaspalautetta tekstiviestein palveluiden käyttäjiltä
Artikkelin kuva
08.11.2019

Siun sote kerää asiakaspalautetta tekstiviestein palveluiden käyttäjiltä

 

Siun sotessa on keväästä lähtien pilotoitu asiakaspalautteen keräämistä tekstiviestien. Kokeilu jatkuu vuoden loppuun asti. Tavoitteena on tarjota asiakkaille helppo tapa palautteenantoon ja kerätä tietoa asiakaskokemuksista palveluiden kehittämiseksi.

Loppuvuoden aikana asiakaspalautetta kysytään erityisesti neuvoloiden ja terveysasemien asiakkailta. Tekstiviestikysely lähetään palvelua käyttäneelle asiakkaalle ja siinä pyydetään kolmella peräkkäisellä kysymyksellä palautetta sekä Siun soten palveluista että henkilöstön osaamisesta.

Tekstiviestiin vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Kysely lähetetään kansallisesta maksuttomasta lyhytnumerosta 18288. Matkapuhelin saattaa kuitenkin varoittaa viestin vastaamiseen liittyvästä maksullisuudesta. Tämä liittyy puhelimen ominaisuuksiin, eikä Siun sote voi vaikuttaa siihen.

Siun soten palveluista voi edelleen antaa palautetta myös muiden kanavien kautta. Verkkosivujen Asiakaspalaute-sivun kautta voi antaa tarkempaa yksilöityä palautetta eri palveluista.

 

somejako

Yhteystiedot viestintä

Viestinnän yhteystiedot

viestinta(at)siunsote.fi

Tietopyynnöt:
kirjaamo(at)siunsote.fi

Viestintäjohtaja
Susanna Prokkola
puh. 013 330 8279
susanna.prokkola(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (perhe- ja sosiaalipalvelujen toimialue)
Juulia Hirvonen
puh. 013 330 9867
juulia.i.hirvonen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (ikäihmisten palvelujen toimialue)
Sari Jormanainen
puh. 013 330 4525
sari.jormanainen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija, (terveys- ja sairaanhoitopalvelujen toimialue)
Annika Huotari
puh. 013 330 4526
annika.huotari(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (verkkoviestintä)
Petriikka Ohtonen
puh. 013 330 4524
petriikka.ohtonen(at)siunsote.fi

Valokuvaaja
Antti Pitkäjärvi
puh. 013 330 4508
antti.pitkajarvi(at)siunsote.fi

Uutiskirjeet

Tilaa uutiskirjeitämme ja tiedotteita:

Tilaa tiedotteita RSS-syötteenä:

Perhekeskusten terveiset

Uutiskirjeessä kerrotaan Pohjois-Karjalan perhekeskusten kuulumisia.

Työkykyohjelman uutiskirje

Uutiskirjeessä kerrotaan Siun soten työkykyohjelman 2020–2022 kuulumisia.

Uutiskirjeiden tietosuojaseloste (pdf)