opiskelu-terkkari

Takaisinsoittopyynnön jättäminen

Siun soten terveysasemien ajanvaraus- ja neuvontanumeroissa vastaa äänite, joka kertoo ohjeet takaisinsoittopyynnön jättämiseen. Takaisinsoittopyynnön voi jättää ilman erillisiä numerovalintoja. Kaikille takaisinsoittopyynnön jättäneille soitetaan takaisin saman päivän aikana.

Linjalle voi jäädä myös jonottamaan.

On tärkeää kuunnella nauhoite loppuun saakka, jotta takaisinsoittopyynnön jättäminen onnistuu. Sulje puhelin vasta kun kuulet äänitteeltä lauseen: ”Kiitos soitostanne. Otamme yhteyttä mahdollisimman pian. Voitte sulkea puhelimen." Jos suljet puhelimen kesken kaiken, ei takaisinsoittopyyntösi tallennu.

  • Takaisinsoittopyyntöä ei voi jättää salaisesta puhelinnumerosta tai toiseen numeroon, kuin mistä soittaa.
  • Takaisinsoitto soitetaan vain kerran. Jos et pystynyt vastaamaan takaisinsoittoon, jätä uusi takaisinsoittopyyntö.

Jos et halua jättää takaisinsoittopyyntöä tai asiasi on kiireellinen, kuuntele äänite loppuun ja jää linjalle odottamaan, kunnes puheluusi vastataan.

Henkeä uhkaavassa tilanteessa soita aina suoraan yleiseen hätänumeroon 112.

Näin jätät soittopyynnön terveysasemalle

  • Valitse palvelunumero ja odota, että puhelu yhdistyy.
     
  • Äänite kertoo mihin olet soittanut, esimerkiksi "Soititte Ilomantsin terveysaseman puhelinpalveluun.".
     
  • Äänite kertoo takaisinsoitosta ja mahdollisuudesta jäädä linjalle jonottamaan.
     
  • Kuuntele äänite ja toimi ohjeiden mukaan.
     
  • Puhelun päätteeksi äänite kertoo: "Kiitos soitostanne. Otamme yhteyttä mahdollisimman pian. Voitte sulkea puhelimen.". Takaisinsoittopyyntö tallentuu vasta tässä vaiheessa.
     
  • Soittopyyntö on jätetty ja voit lopettaa puhelun. Puhelinnumerosi rekisteröityy järjestelmään ja saat takaisinsoiton saman päivän aikana. Soitto voi tulla myös tuntemattomasta numerosta.
     
  • Jos et halua tai voi jättää takaisinsoittopyyntöä, jää linjalle odottamaan, että puheluun vastataan. Jos katkaiset puhelun ja soitat uudelleen, joudut jonon viimeiseksi.

 

Terveysasemien yhteystiedot

Varaa aika verkossa Verkkoajanvaraus

somejako