Siun sote kehittää digi­taa­lisia palve­lu­jaan asia­kas­pa­laut­teen perus­teella

Pohjois-Karjalan hyvin­voin­tialue – Siun sote parantaa digi­taa­li­sissa palve­luissa olevien palve­lujen löydet­tä­vyyttä asia­kas­pa­laut­teen perus­teella. Samalla uudis­te­taan puolesta asiointia. Muutokset tulevat asiak­kaiden käyttöön digi­taa­li­sissa palve­luissa 6. touko­kuuta 2026.

Jatkossa digi­taa­listen palve­lujen reaa­liai­kaiset chat-palvelut ja kiireet­tömät asioin­ti­pal­velut ryhmi­tel­lään samalla peri­aat­teella kuin Siun soten verk­ko­si­vujen palvelut osoit­teessa siunsote​.fi. Muutos auttaa asiak­kaita löytämään eri palvelut digi­taa­li­sissa palve­luissa aikai­sempaa helpommin. Hoito­tar­vi­ke­ti­laus on käytetyin palvelu, joten se löytyy myös jatkossa digi­taa­listen palve­lujen etusi­vulta.

Palve­lujen ryhmit­te­ly­muu­toksen jälkeen digi­taa­listen palve­lujen mobii­li­so­vel­luksen etusivu päivi­te­tään toukokuun aikana. Jatkossa sovel­luksen etusi­vulta löytyy neljä valintaa: chat ja kiireetön asiointi, lomakkeet, hoito­tar­vik­keiden tilaus ja digipolut.

Muutos­työn yhtey­dessä toisen henkilön puolesta asiointia paran­ne­taan. Jatkossa puolesta asioi­tavan henkilön profiili valitaan heti digi­taa­li­siin palve­luihin kirjau­tu­misen yhtey­dessä, jos puolesta asioitava henkilö on lisätty asioivan henkilön profii­liin jo aikai­semmin. Oman profiilin ja puolesta asioi­tavan henkilön profii­lien välillä voi siirtyä helposti saman kirjau­tu­mis­kerran aikana. Profiilia vaih­ta­malla näkee vain valitun henkilön asioinnit. Puolesta asiointi on mahdol­lista kaikissa digi­taa­listen palve­lujen toimin­nal­li­suuk­sissa paitsi digi­po­luissa.

Muutos parantaa puolesta asioinnin yhtey­dessä esimer­kiksi niiden henki­löiden näkymiä, jotka asioivat jonkun tietyn henkilön puolesta lomak­keissa tai kyse­lyissä. Esimer­kiksi jos toinen vanhem­mista täyttää kyselyn lapsen puolesta, myös toinen vanhem­mista näkee täytetyn kyselyn vastaukset.

Digi­taa­lisia palveluja voi käyttää matka­pu­he­li­meen tai tablet­tiin ladat­ta­valla mobii­li­so­vel­luk­sella tai tieto­ko­neen selaimen kautta ajasta tai paikasta riip­pu­matta. Siun soten digi­taa­li­siin palve­luihin ja erilai­siin ohje­vi­deoihin voi tutustua osoit­teessa siunsote​.fi/digi. Samasta osoit­teesta löytyvät myös mobii­li­so­vel­luksen lataus­linkit.