Digi­taa­liset palvelut

Voit kirjautua Siun soten digi­taa­li­siin palve­luihin milloin tahansa, ja käyttää hyvin­voinnin digi­pol­kuja, täyttää lomak­keita ja kyselyjä tai lähettää kiireet­tömiä viestejä. Ammat­ti­laisten kanssa asioinnin voit aloittaa palve­luai­koina, jotka löydät kunkin asioin­ti­ka­navan tiedoista. Esimer­kiksi päivys­ty­savun chat palvelee viikon­lop­puisin ja arki­py­hinä, Sairas­tu­minen ja terveys­huoli ‑chat arkisin. Tarkista tarkemmat aukio­loajat digi­taa­li­sista palve­luista.

Hoidon­tar­peen arvioinnin ja neuvonnan chatit ovat maksut­tomia, mutta osa palve­luista, kuten esimer­kiksi lääkärin etävas­taan­otto, ovat maksul­lisia. Etävas­taa­no­tosta perittävä maksu määräytyy asia­kas­mak­su­lain ja ‑asetusten mukaan. Ammat­ti­lainen ilmoittaa sinulle etukäteen, jos palvelu vaihtuu chat-keskus­te­lusi aikana maksul­li­seksi. Lue lisää asia­kas­mak­suista (linkki).

Siun soten digi­taa­li­sissa palve­luissa voit asioida anonyy­misti vain verk­ko­se­laimen kautta. Ilman tunnis­tau­tu­mista käytös­säsi on vain osa palve­luista.

Kun asioit nimet­tö­mästi, voit käyttää palveluja rajatusti ja saat asiaasi liittyvää yleistä neuvontaa. Henki­lö­tie­to­jasi ei tallen­neta etkä voi palata chat-keskus­te­luun sen päätyttyä. Nimet­tö­mässä chatissa on mahdol­li­suus tunnis­tautua myös kesken keskus­telun.

Löydät ohje­vi­deot digi­taa­listen palve­lujen kautta asioin­tiin ylempää tältä samalta sivulta, kohdasta Tutustu ohje­ma­te­ri­aa­liin.

Voit asioida palve­lus­samme toisen henkilön puolesta Suomi.fi-valtuuksilla. Kun olet tunnis­tau­tunut digi­taa­li­seen palve­luumme, voit lisätä profii­liisi henki­löitä, joiden puolesta sinulla on oikeus asioida palve­lussa. Puolesta asioitava henkilö poistuu profii­lis­tasi, kun oikeutesi puolesta asioin­tiin päättyy.

Puolesta asiointi – Siun sote (linkki)
Ohje: näin asioit digi­taa­li­sissa palve­luissa toisen henkilön puolesta (pdf)

Jos et voi itse käyttää digi­taa­lisia palveluja, voit valtuuttaa läheisesi asioimaan puoles­tasi http://​www​.suomi​.fi/​v​a​l​tuudet palve­lussa.

Lue lisää puolesta asioin­nista (linkki). Lisäksi voit aina ottaa meihin yhteyttä puhe­li­mitse.

Kun täytät lomakkeen, vastaa huolel­li­sesti kaikkiin kysy­myk­siin. Kun lomake on valmis, pääset tarkis­ta­maan vastauk­sesi ja tarvit­taessa korjaa­maan niitä ennen lähet­tä­mistä. Muista tarkas­ta­misen jälkeen klikata sivun alareu­nasta Lähetä-paini­ketta, jotta tiedot siirtyvät ammat­ti­lai­selle. Voit tarkistaa lomakkeen lähet­tä­misen digi­taa­lisen palve­lujen Lomake-osiosta klik­kaa­malla kyseisen lomakkeen nimeä. Avau­tu­valta sivulta voit tarkistaa lähet­tä­mäsi lomakkeet sekä lomakkeet, joiden täytön olet aloit­tanut, mutta joita et ole vielä lähet­tänyt.

Palvelu tarkistaa puolesta asioinnin oikeuden suomi.fi-valtuuksien kautta. Siellä sinulla tulee olla myön­net­tynä valtuudet sekä tervey­den­huollon että sosi­aa­li­huollon asioiden hoitoon, jotta puolesta asiointi Siun soten digi­taa­li­sissa palve­luissa onnistuu.

Kun sinulla on valtuudet asioida toisen puolesta, asiointi onnistuu Siun soten digi­taa­li­sissa palve­luissa kätevästi ja turval­li­sesti. Palvelu tarkistaa puolesta asioinnin oikeuden Suomi.fi-valtuuksien kautta. Voit lisätä puolesta asioi­tavan tiedot omiin tietoi­hisi Profiili-osiossa. Sen jälkeen voit esimer­kiksi chat-keskus­telua aloit­taes­sasi valita ensin, kenen puolesta asioit. Lue lisää puolesta asioin­nista (linkki).

Pidä sovellus aina ajan tasalla. Näin varmistat, että palvelun kaikki ominai­suudet ovat käytös­säsi. Jos sinulla ei ole käytössä auto­maat­tisia päivi­tyksiä, muista päivittää Siun soten sovellus uusimpaan versioon älypu­he­li­mesi sovel­lus­kau­passa.

Osan palve­luista avaa ammat­ti­lainen, ja ne näkyvät asiak­kaalle digi­taa­li­sissa palve­luissa vasta avaamisen jälkeen. Tällainen on esimer­kiksi leik­kauk­seen tulevan potilaan digipolku.

Labo­ra­to­rio­tu­lok­sesi voit tarkistaa itse OmaKan­nasta kanta​.fi (linkki). Digi­taa­listen palve­lujen Palve­lu­neu­vonta-chatin kautta voit myös tarkistaa labo­ra­to­rio­tu­lokset sekä tarkistaa ja päivittää omat yhteys­tie­tosi, jotka ovat Siun soten poti­las­tie­to­jär­jes­tel­mässä. Ajan­va­raus­tiedot voit tarkistaa Siun sotesta puhe­li­mitse tai asioinnin yhtey­dessä.