Siun soten digi­taa­li­siin palve­luihin uusia erikois­sai­raan­hoidon kiireet­tömiä asioin­ti­pal­ve­luja

Pohjois-Karjalan hyvin­voin­tialue – Siun sote avaa digi­taa­li­siin palve­luihin kiireet­tömiä asioin­ti­pal­ve­luja korva -, nenä- ja kurk­ku­tau­tien polikli­ni­kalle, kuulo­kes­kuk­seen, silmä­kes­kuk­seen sekä suu- ja leuka­sai­rauk­sien polikli­ni­kalle. Uusien asioin­ti­pal­ve­lujen kautta asiakkaat voivat olla yhtey­dessä polikli­ni­koihin ja yksi­köihin omaan hoitoonsa ja asiak­kuu­teensa liit­ty­vissä asioissa vaih­ta­malla kiireet­tömiä viestejä ammat­ti­laisten kanssa. Uudet asioin­ti­pal­velut avautuvat puhe­li­n­asioinnin rinnalle 7. lokakuuta 2025.

Tuomme palve­luilla uuden­laisen mahdol­li­suuden asiakkaan ja ammat­ti­laisen väliseen vies­tin­tään. Kiireet­tö­mien asioin­ti­pal­ve­lujen avaaminen on hyödyl­linen uudistus erityi­sesti huono­kuu­loi­sille poti­laille, joiden on helpompaa asioida teks­ti­poh­jai­sesti, kertoo yksi­köiden osas­ton­hoi­taja Marjukka Varonen.

Kiireet­tö­missä asioin­ti­pal­ve­luissa voi asioida seuraa­vissa asioissa:

• Korva -, nenä- ja kurk­ku­tau­tien polikli­nikan palve­lussa asiakas voi kysyä lähe­te­asioita, vaihtaa tai perua jo varatun vastaan­ot­toajan tai kysyä neuvoa hoidol­li­sissa asioissa.
• Kuulo­kes­kuksen palve­lussa asiakas voi kysyä lähe­te­asioita, vaihtaa tai perua jo varatun vastaan­ot­toajan tai kysyä neuvoa kuulo­ko­jeen huoltoon liit­ty­vissä asioissa.
• Silmä­kes­kuksen palve­lussa asiakas voi kysyä lähe­te­asioita, vaihtaa tai perua jo varatun vastaan­ot­toajan, kysyä leik­kauksen jälkeisiä hoito-ohjeita tai pyytää reseptin uusimista.
• Suu- ja leuka­sai­rauk­sien polikli­nikan palve­lussa asiakas voi kysyä lähe­te­asioita, vaihtaa tai perua jo varatun vastaan­ot­toajan tai kysyä neuvoa hoidol­li­sissa asioissa.

Ammat­ti­lainen vastaa asiakkaan lähet­tä­mään viestiin kahden arki­päivän kuluessa. Päivys­tyk­sel­listä hoitoa vaativat asiat hoidetaan edelleen puhe­li­mitse. Mikäli asiakas ei voi odottaa vastausta kahta arki­päivää, asia koskee alle kahden päivän sisällä olevaa ajan­va­rausta tai asiakas ei voi käyttää digi­taa­lisia palveluja, asiakkaan tulee olla yhtey­dessä puhe­li­mitse:

• Korva‑, nenä- ja kurk­ku­tau­tien polikli­nikka p. 013 330 2114. Puhe­lin­pal­velu on auki arkisin klo 7.30–15.30.
• Kuulo­keskus p. 013 330 2115. Puhe­lin­pal­velu on auki arkisin klo 7.30–11.30.
• Silmä­keskus p. 013 330 2130. Puhe­lin­pal­velu on auki arkisin klo 7.30–14.
• Suu- ja leuka­sai­rauk­sien polikli­ni­kalle p. 013 330 2147. Puhe­lin­pal­velu on auki arkisin klo 7.30–15.30.

Uusien digi­taa­listen palve­lujen avulla tavoi­tel­laan sujuvaa asia­kas­pal­velua: asiakkaat voivat hoitaa arjen asioita helposti itselleen sopivana ajan­koh­tana, ja puhe­lin­pal­velu palvelee paremmin silloin, kun tarvitaan nopeaa yhteyttä.
Kiireet­tö­missä vies­ti­pal­ve­luissa voi asioida toisen henkilön puolesta suomi.fi-valtuuksilla. Valtuutus on ensin annettava toiselle henki­lölle suomi.fi-palvelussa. Tämän jälkeen puolesta asioivan on lisättävä digi­taa­li­sissa palve­luissa omaan profii­liinsa se henkilö, jonka puolesta asioi.

Digi­taa­lisia palveluja voi käyttää matka­pu­he­li­meen tai tablet­tiin ladat­ta­valla mobii­li­so­vel­luk­sella tai tieto­ko­neen selaimen kautta ajasta tai paikasta riip­pu­matta. Siun soten digi­taa­li­siin palve­luihin ja erilai­siin ohje­vi­deoihin voi tutustua osoit­teessa siunsote​.fi/digi. Samasta osoit­teesta löytyy myös Siun sote ‑mobii­li­so­vel­luksen lataus­linkki.