Sosi­aa­lia­sia­vas­taava neuvoo asiak­kaita sosi­aa­li­huol­toon ja varhais­kas­va­tuk­seen liit­ty­vissä asioissa ja tarvit­taessa avustaa sosi­aa­li­huollon ja varhais­kas­va­tuksen palveluun ja kohteluun liittyvän muis­tu­tuksen ja muiden asiak­kaiden käytet­tä­vissä olevien oikeus­tur­va­kei­nojen käytössä. Sosi­aa­lia­sia­vas­taavan tulee tiedottaa asiakkaan oikeuk­sista, toimia muutenkin asiakkaan oikeuk­sien edis­tä­mi­seksi ja toteut­ta­mi­seksi sekä seurata asiak­kaiden oikeuk­sien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosit­tain kunnan­hal­li­tuk­selle.

Sosi­aa­lia­sia­vas­taava ei tee päätöksiä eikä hänellä ole päätös­valtaa muuttaa viran­hal­ti­joiden tekemiä päätöksiä. Hänellä on puolu­eeton ja neuvova rooli.

Sosi­aa­lia­sia­vas­taavan tehtäviin eivät kuulu mm. sosi­aa­li­va­kuu­tuk­seen (esimer­kiksi Kelan etuudet, vakuu­tus­asiat), työvoi­ma­hal­lin­toon, asun­to­asioihin tai edun­val­von­taan liittyvät asiat.

Sosi­aa­lia­sia­vas­taavan tehtävät perus­tuvat sosi­aa­li­huollon asia­kas­la­kiin (Laki sosi­aa­li­huollon asiakkaan asemasta ja oikeuk­sista 22.9.2000/812) ja varhais­kas­va­tus­la­kiin (Varhais­kas­va­tus­laki 13.7.2018/540).

Sosi­aa­lia­sia­vas­taavan palvelut ovat asiak­kaille maksut­tomia.