Siun soten Päivys­tys­a­puun soitet­ta­vissa puhe­luissa on huol­to­töistä johtuvia muutoksia tulevana viikon­lop­puna

Päivys­tys­a­puun 116 117 soitet­ta­vissa puhe­luissa on asiak­kai­siin vaikut­tavia muutoksia Pohjois-Karjalan hyvin­voin­tia­lu­eella – Siun sotessa tulevana viikon­lop­puna. Operaat­tori tekee puhe­lin­jär­jes­telmän huol­to­töitä, joiden alka­mi­saika on lauan­taina 21.3. kello 21.00 ja arvioitu päät­ty­mi­saika sunnun­taina kello 06.00. On hyvä huomioida, että huollon lopul­linen kesto voi muuttua töiden edetessä. Palvelun toimin­nassa voi ilmetä poik­kea­vuuksia vielä ilmoi­tetun huol­to­työn jälkeen.

Päivys­tysapu on ohjaus- ja neuvon­ta­pal­velu, josta saa ohjeita akuut­teihin tervey­s­asioihin. Siun soten ammat­ti­lainen arvioi puhe­li­messa tilanteen, antaa kotihoito-ohjeita ja tarvit­taessa ohjaa yhteis­päi­vys­tyk­seen tai muuhun tervey­den­huollon yksikköön asian kiireel­li­syyden mukaan.

Huol­to­työn aikana Päivys­tysapu toimii vara­jär­jes­telmän kautta. Käytän­nössä tämä tarkoittaa asiak­kaalle sitä, ettei hän kuule äänit­teeltä tavan­omaista ohjeis­tusta. Asiakas voi odottaa omaa vuoroaan jäämällä linjalle, vaikka se olisi varattuna. Ammat­ti­laiset vastaavat puhe­luihin niiden saapu­mis­jär­jes­tyk­sessä. Toisin sanoen puhelu hälyttää varattua siihen saakka, kunnes ammat­ti­lainen vastaa puheluun. Mikäli linja on vapaa, asiakas kuulee normaalin puhelun häly­ty­säänen. Huol­to­töiden aikana Päivys­tys­a­puun ei voi jättää takai­sin­soit­to­pyyntöä. Asiakkaan on hyvä varautua siihen, että Päivys­ty­savun puhe­luihin vastaa­mi­sessa voi olla viivettä huol­to­töiden aikana.

Kiireel­li­sessä tilan­teessa voi hakeutua suoraan päivys­tyk­seen, jos ei saa yhteyttä Päivys­tys­a­puun kohtuul­li­sessa ajassa tai soit­ta­minen ei ole mahdol­lista.

Henkeä uhkaa­vissa tilan­teissa, joita ovat esimer­kiksi kova rintakipu, hengi­tys­vai­keus, tajut­to­muus, halvausoi­reet tai äkillinen kouris­telu, tulee aina soittaa hätä­nu­me­roon 112.

Miten kannattaa toimia?

• Varaudu siihen, että puhe­luihin vastaa­mi­sessa voi olla viivettä.
• Puhelua ei tule katkaista, vaikka linja olisi varattuna. Ammat­ti­laiset vastaavat puhe­luihin niiden saapu­mis­jär­jes­tyk­sessä.
• Voit hakeutua suoraan yhteis­päi­vys­tyk­seen, jos et saa yhteyttä Päivys­tys­a­puun kohtuul­li­sessa ajassa tai soit­ta­minen ei ole mahdol­lista.
• Soita hätä­nu­me­roon 112 henkeä uhkaa­vissa tilan­teissa.