Digituen matkassa digi­taa­lisia palveluja esit­te­le­mässä

Siun Soten digi­taa­liset palvelut aloit­tivat toimin­tansa huhti­kuussa 2024. Palvelut ovat laajen­tu­neet vaiheit­tain ja tällä hetkellä omia tervey­s­asioita pääsee hoitamaan digi­taa­li­sesti varsin katta­vasti. Työs­ken­telen digi­taa­li­sissa palve­luissa paitsi sairaan­hoi­ta­jana, myös digi­tu­kena. Digituen keskei­senä tehtävänä on auttaa ja opastaa digi­taa­listen palve­luiden käyttöä, tuoda tietoutta palve­luiden sisäl­löstä ja auttaa asiakasta löytämään palvelut omalla lait­teel­laan. Digi­tu­kena jalkaudun ympäri maakuntaa vieraillen erilai­sissa tapah­tu­missa sekä kohtaa­mis­pai­koissa, jossa olen asiak­kaiden tavat­ta­vissa ennalta sovitun vierai­luai­ka­taulun mukai­sesti. Tässä blogi­kir­joi­tuk­sessa esittelen, mitä kaikkea digituen työpäi­viin voi kuulua.

Digituen vierai­lua­jan­kohtia sovitaan useaksi kuukau­deksi kerral­laan, joten suun­nit­telu vaatii kalen­te­ri­työs­ken­telyä sekä tiivistä sähkö­pos­tien vaihtelua. Kun aikataulu on saatu sovittua, panos­te­taan mainon­taan; luodaan digi­taa­lisia esitteitä, päivi­te­tään tapah­tu­ma­ka­len­te­reita sekä ennalta suun­ni­tel­laan tulevia tapah­tumia yhteis­työssä järjes­tä­jä­tahon kanssa. Suurin osa työs­ken­te­lystä tapahtuu siis digi­taa­li­sesti, mutta mukavaa vaihtelua työviik­koon tuo itse digi­tu­ki­ta­pah­tumat, jolloin ajellaan maakun­tiin esit­te­le­mään digi­pal­ve­luita. Tapah­tumat voivat olla messuja, mark­ki­noita, tervey­sai­heisia tapaa­misia tai mitä vaan, mihin digitukea Siun soten palve­luiden osalta toivotaan. 

Esit­te­ly­päi­vänä pakkaan mukaan tarvit­tavat työvä­li­neet, esitteet ja esit­te­ly­pis­tee­seen tarvit­tavat kalusteet ja mainokset. Digi­tu­ki­ta­pah­tumia järjes­te­tään kaik­kialla maakun­nassa, joten osa työpäi­västä taittuu auton kyydissä. Työssäni parasta on ehdot­to­masti kaikki monet ihmis­koh­taa­miset, joita esit­te­ly­pis­teellä pääsee kokemaan. Digi­tu­ki­ta­pah­tu­missa ihmiset kertovat omista koke­muk­sis­taan liittyen digi­asioin­tiin, voivat esittää kysy­myksiä tai antavat palau­tetta omien koke­muk­sien pohjalta. Palaute on meille tärkeää, että uusia palve­luita voidaan luoda jatkossa entis­täkin toimi­vim­miksi!

Digi­tu­ki­ta­pah­tu­massa esittelen digi­taa­listen palve­luiden sisältöä ja käyttöä, esimer­kiksi valko­tau­lulle heijas­taen tai läppä­riltä esitellen. Kerron myös Siun sote ‑mobii­li­so­vel­luk­sesta, autan asiak­kaita sovel­luksen lataa­mi­sessa sekä esittelen sen mahdol­li­suuksia hyvin­voinnin edis­tä­mi­seksi koti­soh­valta chat-muotoi­sesti keskus­tellen. Sovel­luksen kautta yhteyden saa eri alojen ammat­ti­lai­siin kuten sairaan­hoi­ta­jiin, tervey­den­hoi­ta­jiin, sosi­aa­lioh­jaa­jiin, fysio­te­ra­peut­teihin sekä suun­ter­vey­den­huollon ammat­ti­lai­siin. Digi­taa­linen palve­lua­lusta kehittyy jatku­vasti ja tuo mukanaan monen­laisia mahdol­li­suuksia digi­taa­li­seen asioin­tiin.

Esit­te­ly­päi­viin liittyy siir­ty­misiä, tava­roiden orga­ni­sointia, esit­te­ly­paikan kasaa­mista sekä purka­mista sekä ihmisten tapaa­mista. Digituen työ vaatii orga­ni­soin­ti­kykyä, heit­täy­ty­mistä, digi­ky­vyk­kyyttä sekä iloista asennetta. Liikkuvat esit­te­ly­päivät tuo mukavaa vaihtelua muutoin itse­näi­seen tieto­ko­ne­työs­ken­te­lyyn. 

Digituen työhön kuuluu myös verkos­toi­tu­minen Siun soten digi­men­to­reiden sekä Pohjois-Karjalan Digi­tu­ki­ver­koston kanssa. Teemme yhteis­työtä maakunnan asuk­kaiden digi­tai­tojen puolesta, ja haluamme osaltamme mahdol­listaa digi­pal­ve­luiden sujuvan käytön ja niiden hyödyn­tä­misen. Digituki kiertää myös vuoden 2025 puolella tapaa­massa ihmisiä ja kerto­massa Siun soten digi­taa­li­sista palve­luista. Esit­te­ly­ajan­kohdat löydät Siun soten tapah­tu­ma­ka­len­te­rista!