KuuntelePohjois-Karjalan hyvinvointialueella – Siun sotessa on havaittu viivettä turvapuhelimien ja niihin liitettyjen lisälaitteiden hälytysten yhdistymisessä turvapuhelinkeskukseen. Järjestelmän toimittaja selvittää parhaillaan viiveen syytä ja tekee korjaavia päivityksiä järjestelmään.
Turvapuhelimia voi ja tulee käyttää normaalisti viiveestä huolimatta. Jos asiakkaan avuntarve ei ole erityisen kiireellinen, asiakas voi rauhassa odottaa hälytyksen yhdistymistä. Henkeä uhkaavassa tilanteessa tulee soittaa yleiseen hätänumeroon 112.
- Turvapuhelimesta kuuluu merkkiääni, kun asiakas tekee hälytyksen. Tämän jälkeen laitteesta kuuluu nauhoite, joka on merkki hälytyksen yhdistymisestä turvapuhelinkeskukseen. Mahdollinen viive on merkkiäänen ja nauhoitteen välissä. Kun asiakas kuulee nauhoitteen, on hälytys mennyt perille turvapuhelinkeskukseen. Turvapuheluihin vastataan hälytysten saapumisjärjestyksessä, sanoo teknologiavastaava Aleksi Kaasinen Siun sotesta.
Siun sote tiedottaa, kun viivettä aiheuttava häiriö on saatu korjattua. Pahoittelemme tilannetta.