KuunteleSiun soten sosiaalitoimistot siirtyvät palvelemaan asiakkaita ajanvarauksella 1.5.2023 alkaen. Poikkeuksena on Joensuun Rantakadun sosiaalitoimisto, jossa on mahdollista asioida ilman ajanvarausta arkisin klo 10–12.
Samanaikaisesti sosiaalitoimistoissa siirrytään keskitettyyn puhelinpalveluun. Puhelinpalvelu tarjoaa asiakkaalle ensivaiheen ohjausta ja neuvontaa arkisin klo 12–14 numerosta 013 330 2810. Muut sosiaalitoimistojen paikalliset neuvontanumerot poistuvat käytöstä.
Asiakas voi olla työikäisten sosiaalipalveluihin yhteydessä, jos hänellä on esimerkiksi vaikeuksia selvitä arjesta, vaikeuksia päästä elämässä eteenpäin pitkittyneen työttömyyden tai alentuneen työkyvyn vuoksi, ongelmia asumisessa, tarve sosiaalipalveluihin liittyvään ohjaukseen ja neuvontaan tai taloudellisia ongelmia.
Keskitetystä puhelinpalvelusta vahvempaa tukea asiakkaiden talouskysymyksiin
Työikäisten sosiaalipalveluissa aloittaa 1.5.2023 taloussosiaalityön tiimi, jossa työtä painotetaan pääasiassa asiakkaan talousneuvontaan erilaisissa tilanteissa.
Taloussosiaalityön tiimin tavoitteena on tarjota asiakkaille laadukkaampaa palvelua talouskysymyksissä keskitetymmin ja saavutettavammin. Keskitetyn puhelinpalvelun myötä tiimi tarjoaa yhdenvertaiset palvelut talouskysymyksissä koko Pohjois-Karjalan hyvinvointialueelle.
Taloussosiaalityön tiimi tarjoaa asiakkaille taloudellista ohjausta ja neuvontaa, käsittelee täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea sekä tukee välitystiliasiakkaita raha-asioiden hoidossa.
Kuinka asiointi tapahtuu jatkossa?
- Jos tarvitset neuvontaa ja ohjausta tai tukea talouskysymyksiin, ota yhteyttä puhelimitse työikäisten sosiaalipalvelujen keskitettyyn puhelinpalveluun. Puhelinpalvelun numero on 1.5.2023 alkaen 013 330 2810 ja se palvelee arkisin klo 12–14.
- Voit myös kysyä neuvoa sosiaalitoimen palveluista chatissa, joka palvelee arkisin klo 13–15. Chat-palvelu toimii verkkosivuillamme: Työikäisten sosiaalipalvelut
- Jos sinulla on jo nimetty omatyöntekijä, asiointi tapahtuu hänen kanssaan ajanvarauksella. Sosiaaliohjaajien ja ‑työntekijöiden soittoajat ovat maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9–10.
- Jos olet huolissasi omasta tai toisen ihmisen tilanteesta, voit ilmoittaa huolestasi sosiaalihuollon ammattilaiselle. Ilmoituksen voit tehdä verkossa Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta ‑lomakkeella.
- Täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea voit hakea Siun soten sähköisessä asiointipalvelussa.
- Äkillisissä sosiaalihuollon hätä- ja kriisitilanteissa ota yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen, puh. 013 330 9002. Sosiaali- ja kriisipäivystys auttaa ympärivuorokautisesti koko Pohjois-Karjalan alueella.