KuunteleSiun sote laajentaa mahdollisuutta perua varattu vastaanottoaika tekstiviestillä. Tällä hetkellä tekstiviestiperuutus on käytössä hammashuollossa ja neuvolassa. Perjantaista 24.3.2023 alkaen myös terveysasemien lääkärin ja sairaanhoitajan vastaanottoajan voi perua tekstiviestillä numerossa 050 9024 298.
Tekstiviestipalvelun laajentamisen tavoitteena on sujuvoittaa terveysasemien puhelinpalvelua, kun osa vastaanottoaikojen perumisista tehdään soittamisen sijaan tekstiviesteillä.
- Varatun vastaanottoajan perumisen tekstiviestipalvelu otetaan käyttöön puhelinpalvelun rinnalle. Tekstiviestillä ajan peruminen sujuu ilman jonottamista. Hammashuollossa tekstiviestipalvelu on ollut käytössä jo aiemmin, ja saadut kokemukset ovat olleet hyviä, ylihoitaja Katja Ahonen kertoo.
Terveysasemien lääkärin ja sairaanhoitajan vastaanottoaikojen tekstiviestipalvelu toimii keskitetysti yhdellä puhelinnumerolla koko Siun soten alueella. Tekstiviestillä voi näin ollen perua ajan riippumatta siitä, mille Siun soten terveysasemalle aika oli varattu. Ajan peruminen tapahtuu lähettämällä seuraavat tiedot numeroon 050 9024 298:
- ”Perun ajanvarauksen terveysasemalle.”
- Nimi (kaikki etunimet ja sukunimi) *
- Syntymäaika ilman henkilötunnuksen loppuosaa *
- Ajanvarauksen päivämäärä ja kellonaika *
- Terveysasema, jolle aika oli varattu
* Tähdellä merkityt tiedot ovat pakollisia.
Kun ajanvaraus on peruttu, lähetetään siitä vahvistus tekstiviestillä. Tekstiviestiperuutukset puretaan maanantaista perjantaihin klo 8–16.
Jos ajan perumisessa on ongelmia, esimerkiksi tekstiviestissä ei ole tarvittavia tietoja, lähetetään asiakkaalle tekstiviesti, jossa kerrotaan tarkempia ohjeita ajan perumiseksi. Palvelunumerossa käsitellään vain terveysasemien lääkärin ja sairaanhoitajan vastaanottoaikojen perumisia. Numeroon ei voi soittaa.
Vastaanottoaika on tärkeää muistaa perua, jos vastaanotolle ei ole mahdollista päästä. Peruuttamatta jääneestä ajanvarauksesta peritään 18 vuotta täyttäneiltä 51,50 €.