Ajankohtaista

Uutisarkistot: 2018, 2017, 2016, 2015

« Takaisin

Siun sote kerää asiakaspalautetta tekstiviestein palveluiden käyttäjiltä

Artikkelin kuva

Siun sote kerää asiakaspalautetta tekstiviestein palveluiden käyttäjiltä

 

Siun sotessa on keväästä lähtien pilotoitu asiakaspalautteen keräämistä tekstiviestien. Kokeilu jatkuu vuoden loppuun asti. Tavoitteena on tarjota asiakkaille helppo tapa palautteenantoon ja kerätä tietoa asiakaskokemuksista palveluiden kehittämiseksi.

Loppuvuoden aikana asiakaspalautetta kysytään erityisesti neuvoloiden ja terveysasemien asiakkailta. Tekstiviestikysely lähetään palvelua käyttäneelle asiakkaalle ja siinä pyydetään kolmella peräkkäisellä kysymyksellä palautetta sekä Siun soten palveluista että henkilöstön osaamisesta.

Tekstiviestiin vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Kysely lähetetään kansallisesta maksuttomasta lyhytnumerosta 18288. Matkapuhelin saattaa kuitenkin varoittaa viestin vastaamiseen liittyvästä maksullisuudesta. Tämä liittyy puhelimen ominaisuuksiin, eikä Siun sote voi vaikuttaa siihen.

Siun soten palveluista voi edelleen antaa palautetta myös muiden kanavien kautta. Verkkosivujen Asiakaspalaute-sivun kautta voi antaa tarkempaa yksilöityä palautetta eri palveluista.

 


Viestinnän yhteystiedot

viestinta(at)siunsote.fi

Viestintäpäällikkö
Susanna Prokkola
puh. 013 330 8279
susanna.prokkola(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija
Nadia Sabour
puh. 013 330 4525
nadia.sabour(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (verkkosivut)
Mirja Laukkanen
puh. 013 330 4303
mirja.laukkanen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija
Petriikka Ohtonen
puh. 013 330 4524
petriikka.ohtonen(at)siunsote.fi

Tietopyynnöt:
kirjaamo(at)siunsote.fi

Tilaa uutiskirjeitämme:

SiVa-hankkeen uutiskirje
Uutiskirjeessä kerrotaan henkilökohtaisen budjetoinnin kokeilun etenemisestä.
Lue lokakuun 2019 uutiskirje
Tilaa uutiskirje tästä

Perhekeskusten terveiset
Uutiskirjeessä kerrotaan Pohjois-Karjalan perhekeskusten kuulumisia.
Lue lokakuun 2019 uutiskirje
Tilaa uutiskirje tästä

Uutiskirjeiden tietosuojaseloste (pdf)