Ajankohtaista sivun pääkuva

Ajankohtaista arkisto

Uutisarkistot: 2019, 2018, 2017, 2016, 2015

Sisältöjulkaisija

angle-left Siun sote kerää asiakaspalautetta tekstiviestein palveluiden käyttäjiltä
Artikkelin kuva
08.11.2019

Siun sote kerää asiakaspalautetta tekstiviestein palveluiden käyttäjiltä

 

Siun sotessa on keväästä lähtien pilotoitu asiakaspalautteen keräämistä tekstiviestien. Kokeilu jatkuu vuoden loppuun asti. Tavoitteena on tarjota asiakkaille helppo tapa palautteenantoon ja kerätä tietoa asiakaskokemuksista palveluiden kehittämiseksi.

Loppuvuoden aikana asiakaspalautetta kysytään erityisesti neuvoloiden ja terveysasemien asiakkailta. Tekstiviestikysely lähetään palvelua käyttäneelle asiakkaalle ja siinä pyydetään kolmella peräkkäisellä kysymyksellä palautetta sekä Siun soten palveluista että henkilöstön osaamisesta.

Tekstiviestiin vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista. Kysely lähetetään kansallisesta maksuttomasta lyhytnumerosta 18288. Matkapuhelin saattaa kuitenkin varoittaa viestin vastaamiseen liittyvästä maksullisuudesta. Tämä liittyy puhelimen ominaisuuksiin, eikä Siun sote voi vaikuttaa siihen.

Siun soten palveluista voi edelleen antaa palautetta myös muiden kanavien kautta. Verkkosivujen Asiakaspalaute-sivun kautta voi antaa tarkempaa yksilöityä palautetta eri palveluista.

 

somejako

Yhteystiedot viestintä

Viestinnän yhteystiedot

viestinta(at)siunsote.fi

Viestintäpäällikkö
Susanna Prokkola
puh. 013 330 8279
susanna.prokkola(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (verkkosivut)
Mirja Laukkanen
puh. 013 330 4303
mirja.laukkanen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (perhe- ja sosiaalipalvelut)
Petriikka Ohtonen
puh. 013 330 4524
petriikka.ohtonen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (ikäihmisten palvelut)
Sari Jormanainen
puh. 013 330 4525
sari.jormanainen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija, ma.
Juulia Hirvonen
puh. 013 330 4526
juulia.i.hirvonen(at)siunsote.fi

Valokuvaaja
Antti Pitkäjärvi
puh. 013 330 4508
antti.pitkajarvi(at)siunsote.fi

Tietopyynnöt:
kirjaamo(at)siunsote.fi

Uutiskirjeet

Tilaa uutiskirjeitämme:

Perhekeskusten terveiset
Uutiskirjeessä kerrotaan Pohjois-Karjalan perhekeskusten kuulumisia.
Lue lokakuun 2020 uutiskirje
Tilaa uutiskirje tästä

Uutiskirjeiden tietosuojaseloste (pdf)