Sähköisiä palveluja kehitetään Siun sotessa jatkuvasti ja niillä pyritään helpottamaan asiointia ammattilaisten kanssa sekä palvelemaan Siun soten alueen asukkaita tasapuolisesti. Asiakas- ja potilasturvallisuus on tärkeää, kohdataanpa asiakas läsnä- tai etävastaanotolla tai sähköisen asioinnin kautta.

Suojattua sähköpostia on käytetty Siun sotessa esimerkiksi koronalomakkeiden lähettämisessä infektioyksikölle sekä erikoissairaanhoidossa hoitoon liittyvien valokuvien lähettämisessä.

Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä, pykälä 17§:n mukaan terveydenhuollossa sähköistä asiointia käytettäessä asiakas on vahvasti tunnistettava. Siun sotessa asiakkaan lähettäessä valokuvaa suojatulla sähköpostilla hän tunnistautuu vahvasti suomi.fi tunnistautumista käyttäen.

Ammattilainen tunnistaa tarpeen valokuvan lähettämiselle asiakaskontaktin yhteydessä ja sopii tästä asiakkaan kanssa. Samalla varmistetaan, että asiakkaalla on vahvan tunnistautumisen väline käytettävissä. Tämän jälkeen asiakas saa tekstiviestin, jossa on linkki Siun soten verkkosivulle, josta asiakas pääsee lähettämään suojatun sähköpostin. Saapunut valokuva tallennetaan potilastietoihin ja varataan ammattilaiselle aika kuvan katsomista tai jatkohoidon suunnittelua varten, kertoo projektisuunnittelija Katja Parviainen prosessista.

Siun soten erikoissairaanhoidossa suojatulla sähköpostilla hoitoon liittyviä kuvia on voinut erikseen sovitusti lähettää muun muassa ihopoliklinikalle, lastenkeskukseen, korvapoliklinikalle, suukeskukseen ja infektioyksikköön. Suojatun sähköpostin käyttöä on alkuvuoden ajan pilotoitu myös Niinivaaran ja Rantakylän terveysasemilla. Saadut kokemukset ovat olleet positiivisia ja suojatun sähköpostin käyttöä laajennetaan muillekin terveysasemille yhteistyössä terveysasemien digimentoreiden ja osastonhoitajien kanssa.

Rantakylän terveysasemalla kuvia hoitoa tai jatkosuunnitelmaa varten on pyydetty muun muassa ihottumista, aknesta, luomista, kynsivallintulehduksista, kynsisienistä ja silmätulehduksista. Rantakylän terveysasemalla suojatun sähköpostin käyttö esimerkiksi iho-oireiden tai luomien osalta on vähentänyt asiakkaiden käyntejä terveysasemalla.

Asiakkailta ei ole tullut negatiivista palautetta suojatun sähköpostin käyttämisestä. Myös henkilökunnan mielestä suojatun sähköpostin käyttö on helppoa lähtien valmiin infotekstiviestin lähettämisestä saatujen kuvien siirtoon asti. Kuvat ovat pääosin olleet hyvälaatuisia ja niiden perusteella olemme potilasta voineet hoitaa. Tarvittaessa potilas on pyydetty vastaanotolle, kerrotaan Rantakylän terveysasemalta.

Siun sotessa käytössä olevia sähköisiä palveluja ovat esimerkiksi Kanta-palvelut, Omaolo, Medinet, Suomi.fi, Miunpalvelut, etävastaanotot, sähköinen ajanvaraus ja asiointi suojatulla sähköpostilla.