Kotihoidon kuvapuhelinpalvelu käynnistyi Siun sotessa keväällä 2020. Kuvapuhelimen välityksellä toteutetulla kotihoidon käynnillä asiakas tekee itse ja hoitajan tehtävänä on ohjata, tukea ja kannustaa asiakasta. Palvelun avulla voidaan esimerkiksi ohjata asiakasta ottamaan lääkkeet, ohjata ruokailuun liittyvissä asioissa ja seurata asiakkaan vointia. Kokemukset palvelusta ovat olleet positiivisia.

- Kun asiakasta on kuvapuhelimen välityksellä ohjattu omatoimisuuteen, on se heijastunut myös muuhun aktiivisuuteen arjessa, palveluesimies Mari Kinnunen kertoo

Asiakkaita palvelussa on tällä hetkellä noin 80 kaikissa Siun soten kunnissa. Palvelun myötä kotihoitoa voidaan tarjota myös asiakkaille, jotka asuvat kauempana kuntataajamasta. Kotihoidon perinteisiä fyysisiä käyntejä ei kauemmas voida välttämättä tarjota päivittäin tai montaa kertaa päivässä, mutta kuvapuhelin ei etäisyyksistä välitä. 

Kuvapuheluita asiakkaille soitetaan joka päivä klo 7–20 välillä. Soitot asiakkaille tehdään uudesta yksiköstä, Etähoiva Santrasta, joka sijaitsee Joensuun keskustassa. Santran työntekijöiden työpisteitä on tällä hetkellä Joensuun lisäksi Lieksassa ja Heinävedellä. 

- Muutamalle hoitajalle asiakas on vähän hämmästellyt, kun hoitaja soittaakin toiselta puolelta maakuntaa. Ei se asiakkaitamme ole haitannut. Puhelun aikana on sitten vaihdettu muutama sana esimerkiksi paikkakuntien säästä, Mari Kinnunen kertoo hymyillen.

Yhteistyö asiakkaan asuinkunnan kotihoidon ja Etähoiva Santran välillä on tiivistä. Mikäli asiakkaan voinnissa tapahtuu muutoksia, arvioidaan tilannetta yhteistyössä ja tarvittaessa kotihoito tekee käynnin asiakkaan luokse. 

Tällä hetkellä kuvapuhelimen välityksellä toteutetaan ikäihmisten palveluissa kotihoidon käyntejä sekä fysio- tai toimintaterapeutin pitämiä ryhmiä. Palvelua ja sen sisältöjä kehitetään jatkuvasti.