Ajankohtaista
Ajankohtaista sivun pääkuva
Sisältöjulkaisija
Kevään asiakaskyselyt toivat tyytyväistä palautetta ja tarjosivat kehittämiskohteita
Siun sote keräsi maalis-huhtikuun aikana asiakaspalautetta vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisista kuljetuspalveluista sekä vammaispalvelujen sosiaalityöstä, sosiaaliohjauksesta ja palveluohjauksesta. Asiakaskyselyt postitettiin asiakkaille suoraan kotiin ja niihin oli mahdollista vastata myös sähköisesti ja puhelimitse.
- Suunnittelimme jälleen keskustelutilaisuuksien järjestämistä asiakkaille heti tulosten valmistuttua. Keskustelutilaisuudet ovat meille tärkeä osa palvelujemme kehittämistä. Valitettavasti pandemian takia emme voineet pitää suunniteltuja tilaisuuksia, harmittelee erityisasiantuntija Kristiina Räsänen Siun Soten vammaispalveluista.
Tilaisuuksien järjestämistä myöhemmässä vaiheessa pohditaan syksyllä uudelleen. Linkit koonteihin kyselyiden tuloksista löytyvät alta.
Vammaispalvelujen asiakaspalautekysely
Vammaispalvelujen asiakaspalautekyselyllä kerättiin palautetta vammaispalvelun sosiaalityöstä, sosiaaliohjauksesta ja palveluohjauksesta. Asiakaspalautekysely toteutettiin Siun soten ja Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen yhteistyönä. Kysely lähetettiin jokaiselle noin 2100:lle vammaispalvelun asiakkaalle ja vastauksia saatiin 504. Vastausprosentti oli 24 %.
- Vastauksien perusteella asiakkaamme ovat pääosin tyytyväisiä. Palvelumme koetaan asiantuntevaksi ja saimme kiitosta ystävällisestä palvelusta, vaikka löytyykin tilanteita, joissa asiakkaan elämäntilanteeseen perehtyminen ja kohtaaminen olisi voinut toteutua paremmin, kertoo Räsänen.
Koonti tuloksista:
Vammaispalvelun sosiaalityön, sosiaaliohjauksen ja palveluohjauksen asiakastyytyväisyyskysely, kevät 2020 (pdf)
Kuljetuspalvelujen asiakaspalautekysely
Asiakaspalautekysely toteutettiin Siun sote, Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskuksen (MYK) sekä Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen yhteistyönä. Kysely lähetettiin jokaiselle noin 2400:lle Siun soten ja Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskuksen vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiakkaalle. Vastauksia saatiin 650 ja vastausprosentiksi muodostui 27,1 %.
Kuljetuspalveluiden asiakastyytyväisyyttä selvitettiin edellisen kerran vuonna 2018 vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden osalta. Kysely oli tänä vuonna laajempi kattaen myös sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetukset.
Viime vuoden aikana kuljetuspalvelut kilpailutettiin ja hankinnassa siirryttiin uudenlaiseen järjestelmään, jonka suunnittelussa pyrittiin huomioimaan asiakkaiden näkökulma aiempaa paremmin.
- Toimintaa on kehitetty ja palautteen perusteella suunta on selkeästi oikea. Saamamme palaute kuljetuspalveluista on kokonaisuudessaan parantunut, samoin asiakastyytyväisyys niin kuljetuspalveluihin kuin MYK:n toimintaan, tiivistää Räsänen kyselyn tuloksia.
Koonti tuloksista:
Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiakastyytyväisyyskysely, kevät 2020 (pdf)
Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskus hoitaa tällä hetkellä kyytien tilaus- ja välityspalvelun 12 Siun soten kunnan alueella. Uusina kuntina keskitettyyn kyytien välitykseen siirtyi Heinävesi lokakuussa 2019 ja Tohmajärvi vuoden 2020 alusta.
somejako
Pöytäkirjat ja esityslistat linkit
Yhteystiedot viestintä
Viestinnän yhteystiedot
viestinta(at)siunsote.fi
Tietopyynnöt:
kirjaamo(at)siunsote.fi
Viestintäjohtaja
Susanna Prokkola
puh. 013 330 8279
susanna.prokkola(at)siunsote.fi
Viestintäsuunnittelija (perhe- ja sosiaalipalvelujen toimialue)
Juulia Hirvonen
puh. 013 330 9867
juulia.i.hirvonen(at)siunsote.fi
Viestintäsuunnittelija (ikäihmisten palvelujen toimialue)
Sari Jormanainen
puh. 013 330 4525
sari.jormanainen(at)siunsote.fi
Viestintäsuunnittelija (terveys- ja sairaanhoitopalvelujen toimialue)
Niina Vatanen
Puh. 013 330 4526
niina.vatanen(at)siunsote.fi
Viestintäsuunnittelija (verkkoviestintä)
Petriikka Ohtonen
puh. 013 330 4524
petriikka.ohtonen(at)siunsote.fi
Valokuvaaja
Antti Pitkäjärvi
puh. 013 330 4508
antti.pitkajarvi(at)siunsote.fi
Uutiskirjeet
Tilaa uutiskirjeitämme ja tiedotteita:
Tilaa tiedotteita RSS-syötteenä:
Kuulumisia Pohjois-Karjalan hyvinvointialueelta
Uutiskirjeeseen on koottu tietoa hyvinvointialueen ajankohtaisista asioista.
- Tilaa uutiskirje tästä
- Maaliskuun 2024 uutiskirje
- Helmikuun 2024 uutiskirje
- Tammikuun 2024 uutiskirje
- Joulukuun 2023 uutiskirje
- Marraskuun 2023 uutiskirje
- Lokakuun 2023 uutiskirje
- Syyskuun 2023 uutiskirje
- Elokuun 2023 uutiskirje
- Kesäkuun 2023 uutiskirje
- Toukokuun 2023 uutiskirje
- Huhtikuun 2023 uutiskirje
- Maaliskuun 2023 uutiskirje
- Helmikuun 2023 uutiskirje
- Tammikuun 2023 uutiskirje
Kohti Pohjois-Karjalan hyvinvointialuetta
Uutiskirje käsittelee Siun soten muuttumista kuntayhtymästä hyvinvointialueeksi.
- Tilaa uutiskirje tästä
- Joulukuun 2022 uutiskirje
- Marraskuun 2022 uutiskirje
- Lokakuun 2022 uutiskirje
- Syyskuun 2022 uutiskirje
- Elokuun 2022 uutiskirje
- Kesäkuun 2022 uutiskirje
- Toukokuun 2022 uutiskirje
- Huhtikuun 2022 uutiskirje
- Maaliskuun 2022 uutiskirje
- Helmikuun 2022 uutiskirje
- Tammikuun 2022 uutiskirje
Perhekeskusten terveiset
Uutiskirjeessä kerrotaan Pohjois-Karjalan perhekeskusten kuulumisia.
Työkykyohjelman uutiskirje
Uutiskirjeessä kerrotaan Siun soten työkykyohjelman 2020–2022 kuulumisia.