Ajankohtaista sivun pääkuva

Ajankohtaista arkisto

Tiedotearkistot: 2021, 20202019, 2018, 2017, 2016, 2015

Sisältöjulkaisija

angle-left Terveysasemien puhelinpalvelussa ruuhkaa - jätäthän vain yhden takaisinsoittopyynnön
09.11.2022

Terveysasemien puhelinpalvelussa ruuhkaa - jätäthän vain yhden takaisinsoittopyynnön

Siun sotessa on käynnissä parhaillaan sekä influenssa- että koronarokotukset. Rokotukset ovat lisänneet merkittävästi puheluita terveysasemien puhelinajanvarauksessa ja puhelut ovat ruuhkautuneet. Myös takaisinsoitoissa voi olla viivettä. Ruuhkien vähentämiseksi on tärkeää, että asiakkaat jättävät vain yhden takaisinsoittopyynnön.

- Jos asiakas jättää puhelinpalveluun useamman takaisinsoittopyynnön, näkyy se meille uutena, erillisenä puheluna. Vastaamme jokaiseen terveysasemalle tulleeseen takaisinsoittopyyntöön, joten useamman takaisinsoittopyynnön jättäneille soitetaan useamman kerran, vaikka asia olisi jo ratkennut. Tämä lisää huomattavasti puhelinruuhkia, ylihoitaja Katja Ahonen kertoo.

- Toivoisimmekin, että asiakkaat jättäisivät terveysaseman puhelinpalveluun vain yhden takaisinsoittopyynnön ja odottaisivat kärsivällisesti puheluamme. Pyrimme soittamaan takaisin saman arkipäivän aikana, mutta tällä hetkellä takaisinsoittoviive voi olla ruuhkan vuoksi 1–2 päivää varsinkin kantakaupungin alueella. Pahoittelemme tilannetta ja pyydämme asiakkailta kärsivällisyyttä, Ahonen sanoo.

Rokotusajan voi varata myös verkkoajanvarauksen kautta

Sekä influenssa- että koronarokotukset voi varata myös verkkoajanvarauksen kautta. Jos verkkoajanvarauksessa ei näy haluamallesi ajalle vapaata rokotusaikaa, ei aikaa ole varattavissa myöskään puhelinajanvarauksen kautta.

Influenssarokotusaika varataan verkossa osoitteessa https://verkkoajanvarauspth.siunsote.fi. Lisätietoa influenssarokotuksista, rokotusten ajanvarauksesta ja rokotusryhmistä löytyy Siun soten verkkosivuilta osoitteesta https://www.siunsote.fi/influenssarokotukset

Jos haluat influenssarokotuksen yhteydessä myös koronarokotuksen tehosterokotteen, tulee aika varata koronarokotusten ajanvarausjärjestelmän kautta osoitteessa https://siunsote.eaika.fi. Tehosterokotteen ajanvarauksen yhteydessä merkitään ruksi kohtaan ”Haluan samalla ajalla influenssarokotteen”. Valinta tulee näkyviin, kun olet valinnut rokotusryhmän, johon kuulut.

Lisätietoa koronarokotuksista, rokotusten ajanvarauksesta ja rokotusryhmistä voit lukea Siun soten verkkosivuilta osoitteesta https://www.siunsote.fi/koronarokotukset

 

somejako

Yhteystiedot viestintä

Viestinnän yhteystiedot

viestinta(at)siunsote.fi

Tietopyynnöt:
kirjaamo(at)siunsote.fi

Viestintäjohtaja
Susanna Prokkola
puh. 013 330 8279
susanna.prokkola(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (perhe- ja sosiaalipalvelujen toimialue)
Juulia Hirvonen
puh. 013 330 9867
juulia.i.hirvonen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (ikäihmisten palvelujen toimialue)
Sari Jormanainen
puh. 013 330 4525
sari.jormanainen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija, (terveys- ja sairaanhoitopalvelujen toimialue)
Yhteydenotot toistaiseksi viestinta(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (verkkoviestintä)
Petriikka Ohtonen
puh. 013 330 4524
petriikka.ohtonen(at)siunsote.fi

Valokuvaaja
Antti Pitkäjärvi
puh. 013 330 4508
antti.pitkajarvi(at)siunsote.fi