Siun sotella on käynnissä asiakaspalautekysely, jossa pyydetään antamaan palautetta vammaispalvelulain mukaisista kuljetuspalveluista eli arkikielellä MYK-kyydeistä. Palautetta voi antaa lokakuun loppuun mennessä. Kysely on tarkoitettu kaikille niille asiakkaille, jotka käyttävät kyseisiä kuljetuspalveluja Siun soten alueella.

Kysely on postitettu palautuskuoren kera kuljetuspalvelujen asiakkaille. Kyselyyn voi vastata myös sähköisesti osoitteessa: https://link.webropolsurveys.com/S/4CB79E515EFCC669

Kyselyn tarkoituksena on kerätä tietoa ja kokemuksia kuljetuspalvelun käytöstä sekä palvelun toimivuudesta. Asiakaspalautetta hyödynnetään vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun kehittämisessä sekä kuljetuspalvelujen kilpailuttamisessa.

Asiakaspalautekyselyn toteuttavat yhteistyönä Siun sote, Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ja Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskus (MYK).

Mitä ovat vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut?

Vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut on tarkoitettu vaikeavammaisille henkilöille. Niistä säädetään laissa vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista (3.4.1987/380, 8 §).

Vaikeavammaisten kuljetuspalveluun kuuluvat työssä käymisen, opiskelun, asioimisen, yhteiskunnallisen osallistumisen, virkistyksen tai muun sellaisen syyn vuoksi tarpeelliset, jokapäiväiseen elämään kuuluvat kuljetukset. Siun soten alueella päätös oikeudesta vammaispalvelulain mukaisiin kuljetuspalveluihin on tehty noin 2500 asiakkaalle.

Kyseessä on eri asia kuin KELA-kyydit tai sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetukset. KELA-kyytejä ovat terveydenhoitoon liittyvät matkat, esimerkiksi käynnit lääkärillä, laboratoriokokeissa, terapioissa tai vaikkapa apuvälineiden sovituksessa. Sosiaalihuoltolain perusteella kuljetuspalveluja voidaan puolestaan myöntää henkilöille, jotka eivät pysty itsenäisesti käyttämään julkista liikennettä sairauden, vamman tai muun toimintakykyä alentavan syyn takia, mutta eivät ole vammaispalvelulain tarkoittamalla tavalla vaikeavammaisia.

Keskustelutilaisuuksia kuljetuspalveluista loppuvuoden ja kevään aikana

Asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksista kerrotaan keskustelutilaisuuksissa loppuvuoden ja kevään aikana. Keskustelutilaisuudet järjestetään 6. marraskuuta Lieksassa sekä 13. marraskuuta Kiteellä ja Joensuussa. Kevään 2019 aikana järjestetään keskustelutilaisuudet kaikissa muissa Siun soten alueen kunnissa ja niistä tiedotetaan myöhemmin.

Keskustelutilaisuudet vammaispalvelujen mukaisista kuljetuspalveluista:

6.11. klo 14–16 Lieksa, kulttuuritalo
8.11. klo 15–17 Joensuu, Sokos Hotel Kimmel, Joensuu-kokoustila
13.11. klo 15–17 Kitee, kaupungintalon valtuustosali
 

Lisätietoja kyselystä:

Siun sote: Kristiina Räsänen, vammaispalvelun asiantuntijapalvelujen palvelupäällikkö, kristiina.rasanen(at)siunsote.fi, puh. 013 330 5184

Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskus: Juha-Matti Alanen, Joensuun kaupungin logistiikkapäällikkö, juha-matti.alanen(at)joensuu.fi, puh. 050 315 6633

Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys: Anne Pyykkönen, kehittämispäällikkö, anne.pyykkonen(at)pksotu.fi, puh. 045 117 9340