Pohjois-Karjalan hyvinvointialue – Siun sote kysyy asiakaspalautetta kuljetuspalveluista sekä vammaispalvelun sosiaalityöstä ja sosiaaliohjauksesta.

Palautekyselyyn voi vastata joko paperilomakkeella tai sähköisesti verkossa. Palautekyselyt ja kyselyn palautuskuoret on lähetetty postitse sosiaalihuoltolain mukaisia kuljetuspalveluja käyttäville asiakkaille sekä vammaispalvelujen sosiaalityön ja -ohjauksen asiakkaille viikolla 17. Kyselyihin vastataan nimettömänä ja saatu asiakaspalaute käsitellään luottamuksellisesti.

Kyselyyn vastaamiseen on mahdollista saada myös tukea, mikäli asiakas sitä tarvitsee esimerkiksi näkövammansa vuoksi. Tuetussa vastaamisessa auttaa Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen Sinja Ylisiurua puhelinnumerossa 046 659 4805. Numero palvelee maanantaisin ja tiistaisin klo 9–11 ja klo 13–16 (pois lukien 6.–7.5.).  

Palautekysely kuljetuspalveluista ja vammaispalveluista toteutetaan neljättä kertaa. Kyselyistä saadut palautteet ohjaavat kehittämään palveluja oikeaan suuntaan. Kyselyn tuloksista tiedotetaan Siun soten verkkosivuilla, kun kysely on päättynyt ja tulokset käsitelty.

Asiakaspalautekysely sosiaalihuoltolain mukaisista kuljetuspalveluista

Kuljetuspalvelujen kyselyllä kerätään palautetta vammaispalveluasetuksen sekä sosiaalihuoltolain perusteella myönnetyistä kuljetuspalveluista. Kysely koskee arkeen liittyviä matkoja, kuten työ- ja opiskelumatkoja sekä asiointia, harrastamista, virkistymistä ja yhteiskunnallista osallistumista tukevia matkoja. Kyselyssä ei kysytä KELA-kyydeistä, joita ovat terveydenhoitomatkat, kuten lääkärissä, laboratoriossa, terapiassa tai apuvälineiden sovituksessa käyminen. 

Kuljetuspalvelun kysely toteutetaan yhteistyönä Siun soten, Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen ja Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskuksen (MYK) kesken. Vastauksia käytetään kuljetuspalvelujen kehittämisessä sekä kilpailuttamisessa.

Kyselyyn pääsee vastaamaan verkossa osoitteessa: Kysely sosiaalihuoltolain mukaisista kuljetuspalveluista (webropol.com). Kysely on avoinna 24.5.2024 saakka.

Asiakaspalautekysely vammaispalvelujen sosiaalityöstä ja sosiaaliohjauksesta

Vammaispalvelun kyselyllä kerätään palautetta vammaispalvelun sosiaalityöstä ja sosiaaliohjauksesta. Kyselyn vastauksia hyödynnetään Siun soten vammaispalvelujen kehittämisessä.

Vammaispalvelujen sosiaalityössä ja -ohjauksessa selvitetään asiakkaan palvelujen ja tuen tarvetta yhdessä asiakkaan kanssa. Työntekijät auttavat asiakkaita palvelujen käytössä sekä neuvovat asiakasta ja hänen perhettään arjen hallinnassa. Palveluissa voi asioida puhelimitse, etäpalveluna, kotikäynteinä ja toimistolla.

Kyselyyn pääsee vastaamaan verkossa osoitteessa: Kysely vammaispalvelujen sosiaalityöstä ja sosiaaliohjauksesta (webropol.com). Kysely on avoinna 24.5.2024 saakka.