Siun sotessa on käynnistetty omaishoidon puhelinpalvelukokeilu, jonka avulla pyritään parantamaan omaishoidon tukeen liittyvää neuvontaa ja ohjausta. Omaishoidon tuen vuonna 2021 tehdyn asiakas kyselyn mukaan omaishoitajat kokivat, että omaishoidon työntekijöihin on toisinaan hankalaa saada yhteyttä. Puhelinpalvelun yhtenä tarkoituksena on helpottaa yhteyden saamista omaishoitoon liittyvien asioiden tiedustelemiseksi.

Omaishoidon puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 9–12 numerossa 013 330 2892. Puheluihin vastaavat Siun soten omaishoitoon perehtyneet ammattilaiset. Numeroon voi jättää halutessaan myös takaisinsoittopyynnön. Pyyntöihin vastataan saman päivän aikana

Omaishoidon puhelinpalvelu on suunnattu omaishoidosta kiinnostuneille henkilöille. Puhelinpalvelusta saa esimerkiksi neuvoa ja ohjausta mm. omaishoidon tuen myöntämisperusteista ja tuen hakemisesta. Omaishoidon tuen piirissä jo olevien suositellaan edelleen asioivan ensisijaisesti oman palveluohjaajan kanssa. Tämä ei kuitenkaan estä jo omaishoidon asiakkuudessa olevia kysymästä neuvoa puhelinpalvelusta esimerkiksi akuuteissa tapauksissa.

Omaishoidon neuvontaa ja ohjausta kehitetään osana Siun soten Tulevaisuuden sote-keskushanketta. Nyt käynnistynyt puhelinpalvelu on kokeilu, jossa tarvetta palvelulle ja esiin nousevia aiheita seurataan tiiviisti. Puhelinpalvelusta saatuja kokemuksia arvioidaan syksyllä 2022. Saatujen kokemusten ja tulosten perusteella päätetään puhelinpalvelun mahdollisesta jatkosta ja kehitetään omaishoidon palveluita edelleen.