Siun sote ja Aalto yliopiston opiskelijaryhmä ovat tehneet kesän aikana yhteistyötä Omaolo-verkkopalvelun markkinoinnin edistämisessä. Projektin tarkoituksena on lisätä tietoisuutta ja Omaolon käyttöä Pohjois-Karjalassa.

Omaolo on terveysasioiden luotettava verkkopalvelu, joka auttaa arvioimaan hoidon ja palvelun tarvetta. Omaolo tuo sekä terveys- että sosiaalipalvelut kätevästi kotisohvalle ja palvelu on käytössä ympäri vuorokauden. Omaolon palveluita ovat muun muassa oirearviot, palveluarviot, hyvinvointitarkastus, henkilökohtaiset suunnitelmat ja hyvinvointivalmennukset.

Palvelu sisältää 16 yleisimmän oireen oirearvion, joiden avulla voi arvioida omaa yksittäistä oiretta tai terveysongelmaa. Omaolo antaa vastausten perusteella henkilökohtaisen toimintasuosituksen ja hoito-ohjeet, jotka perustuvat ajantasaisimpaan tieteelliseen tutkimusnäyttöön ja kansallisesti yhteisesti sovittuihin kriteereihin.

Käyttäjistä 90 % suosittelisi palvelun käyttöä läheisilleen

Osana projektia toteutettiin kysely, jonka tarkoituksena oli kerätä tietoa Omaolon käyttäjäkokemuksista ja tunnettuudesta Siun soten alueella. Kyselyyn pystyivät vastaamaan myös ihmiset, jotka eivät olleet käyttäneet palvelua aiemmin. Kysely keräsi 435 vastausta. Vastaajista 386 oli käyttänyt Omaoloa ainakin kerran.

Kyselyn mukaan 90% prosenttia Omaolon nykyisistä käyttäjistä suosittelisi verkkopalvelua läheisilleen. Erityisesti verkkopalvelun nopeutta, helppokäyttöisyyttä sekä luotettavuutta arvostettiin. Kysely selvitti myös kiinnostusta Omaolo-mobiiliapplikaatiota kohtaan. Nykyisistä käyttäjistä 65,5 % ja 37,9% potentiaalisista käyttäjistä toivoisivat Omaolosta myös mobiiliapplikaatiota tulevaisuudessa. Vastauksia käytetään kehittämään Omaolo-palvelun käyttökokemusta ja parantamaan Omaolon markkinointia Siun soten alueella.

Kyselyn lisäksi Aallon opiskelijaryhmä haastatteli Siun soten henkilökuntaa ja teki verkkoanalytiikkaa. Haastattelu kartoitti henkilökunnan toiveita ja näkemyksiä siitä, miten Omaoloa voitaisiin hyödyntää entistä paremmin sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisessä.

• Uskomme, että projektissa saatuja tietoja voidaan hyödyntää myös muiden digitaalisten palveluiden käyttöönotossa tulevaisuudessa, toteaa kehittämispäällikkö Karri Poutanen Siun soten kehittämisyksiköstä.

Lisäksi opiskelijaryhmän toimesta Omaoloa tehtiin tunnetuksi kuntien verkkosivujen kautta ja markkinoimalla palvelua sosiaalisen median kanavissa.

Analysoimalla Omaolo.fi -sivun verkkoanalytiikkaa huomattiin, että suurin osa palvelun käyttäjistä ohjautuu sivulle isojen kaupunkien nettisivujen kautta. Kaikille 13 Pohjois-Karjalan kunnalle lähetettiin pyyntö lisätä tietoa Omaolosta omille nettisivuilleen sosiaali- ja terveyspalveluiden sivuille, jotta ihmiset löytäisivät verkkopalvelun pariin entistä helpommin.

Lisäksi opiskelijaryhmä tuotti tietoiskuja Omaolon eri palveluista Siun soten ja Meijän Digi -hankkeen sosiaaliseen mediaan. Postaukset tavoittivat hyvin ihmisiä ja levittivät tietoa Omaolon monipuolisista palveluista. Sosiaalisen median näkyvyyden lisäksi opiskelijaryhmä kartoitti yhteistyötahoja Siun soten alueella, jotka voisivat levittää tietoutta Omaolo-palvelusta. Siun soten Meijän Digi -hanke tarjoaa digitukea kaiken ikäisille Pohjois-Karjalassa ja opastaa Omaolon käytössä.

Omaolo-palvelun tarjoamiin mahdollisuuksiin voit tutustua tästä linkistä: Omaolo