Siun sote kuva

Ajankohtaista arkisto

Uutisarkistot: 2019, 2018, 2017, 2016, 2015

Sisältöjulkaisija

angle-left Terveysasemien puhelinpalveluihin vastaajaviesti ma 16.3. alkaen
15.03.2020

Terveysasemien puhelinpalveluihin vastaajaviesti ma 16.3. alkaen

Siun soten puhelinpalvelujen ruuhkautumisen vuoksi terveysasemien ajanvaraus- ja neuvontanumeroissa vastaa maanantaista 16.3. alkaen ensin äänite, joka kertoo ohjeet takaisinsoittopyynnön jättämiseen.

Kehotamme mahdollisimman monia jättämään ensisijaisesti takaisinsoittopyynnön, jolloin puhelimessa ei tarvitse jonottaa. Kaikille takaisinsoittopyynnön jättäneille soitetaan takaisin saman päivän aikana.

On tärkeää kuunnella nauhoite loppuun saakka, jotta takaisinsoittopyynnön jättäminen onnistuu. Sulje puhelin vasta kun kuulet äänitteeltä lauseen: ”Kiitos soitostanne. Otamme yhteyttä mahdollisimman pian. Voitte sulkea puhelimen." Jos suljet puhelimen kesken kaiken, ei takaisinsoittopyyntösi tallennu.

Jos et halua jättää takaisinsoittopyyntöä, kuuntele äänite loppuun ja jää linjalle odottamaan, kunnes puheluusi vastataan.

Henkeä uhkaavassa tilanteessa soita aina suoraan yleiseen hätänumeroon 112.

Näin jätät soittopyynnön terveysasemalle

  • Valitse palvelunumero ja odota, että puhelu yhdistyy.
  • Äänite kertoo mihin olet soittanut, esimerkiksi "Soititte Ilomantsin terveysaseman puhelinpalveluun.".
  • Äänite tarjoaa takaisinsoittoa heti edellisen nauhoitteen jälkeen.
  • Kuuntele äänite ja toimi ohjeiden mukaan.
  • Puhelun päätteeksi äänite kertoo: "Kiitos soitostanne. Otamme yhteyttä mahdollisimman pian. Voitte sulkea puhelimen.". Takaisinsoittopyyntö tallentuu vasta tässä vaiheessa.
  • Soittopyyntö on jätetty ja voit lopettaa puhelun. Antamasi puhelinnumero rekisteröityy järjestelmään ja saat takaisinsoiton saman päivän aikana. Soitto voi tulla myös tuntemattomasta numerosta.
  • Mikäli et jätä takaisin soittopyyntöä voit jäädä linjalle odottamaan, että puheluun vastataan. Jos katkaiset puhelun ja soitat uudelleen, joudut jonon viimeiseksi.

 

Terveysasemien yhteystiedot

somejako

Yhteystiedot viestintä

Viestinnän yhteystiedot

viestinta(at)siunsote.fi

Viestintäpäällikkö
Susanna Prokkola
puh. 013 330 8279
susanna.prokkola(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (verkkosivut)
Mirja Laukkanen
puh. 013 330 4303
mirja.laukkanen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (perhe- ja sosiaalipalvelut)
Petriikka Ohtonen
puh. 013 330 4524
petriikka.ohtonen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (ikäihmisten palvelut)
Sari Jormanainen
puh. 013 330 4525
sari.jormanainen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija, ma.
Juulia Hirvonen
puh. 013 330 4526
juulia.i.hirvonen(at)siunsote.fi

Valokuvaaja
Antti Pitkäjärvi
puh. 013 330 4508
antti.pitkajarvi(at)siunsote.fi

Tietopyynnöt:
kirjaamo(at)siunsote.fi

Uutiskirjeet

Tilaa uutiskirjeitämme:

Perhekeskusten terveiset
Uutiskirjeessä kerrotaan Pohjois-Karjalan perhekeskusten kuulumisia.
Lue lokakuun 2020 uutiskirje
Tilaa uutiskirje tästä

Uutiskirjeiden tietosuojaseloste (pdf)