Ajankohtaista sivun pääkuva

Ajankohtaista arkisto

Uutisarkistot: 20202019, 2018, 2017, 2016, 2015

Sisältöjulkaisija

angle-left Siun sote avasi chatin ikäihmisten palveluista kiinnostuneille
16.10.2017

Siun sote avasi chatin ikäihmisten palveluista kiinnostuneille

Ikäihmisille suunnatuista palveluista voi kysyä nyt myös chatissä Siun soten verkkosivuilla. Uudella sähköisellä asiointikanavalla halutaan parantaa asiakkaiden yhteydensaantia. Samalla otettiin käyttöön keskitetty puhelinpalvelu.

– Asiakaskäynneillä olevat työntekijät eivät pysty vastaamaan puhelimeen, joten pyrimme parantamaan tavoitettavuutta chat-palvelulla ja keskitetyllä puhelinpalvelulla. Näissä kanavissa työntekijöitä on tavoitettavissa koko päivän, kertoo palveluesimies Marke Varis Siun soten ikäihmisten palveluista.

– Chatissä voi kysyä esimerkiksi palveluihin hakeutumisesta, kotihoidosta ja kotihoidon tukipalveluista tai asumisen asioista. Hetki sitten opastin asiakasta turvapuhelimeen liittyvässä asiassa, kuvailee palveluohjaaja Satu Keränen.

Chatin rinnalla toimivat tutut asiointikanavat, kuten puhelinasiointi. Ikäihmisten palvelujen keskitetty puhelinneuvonta numerossa 013 330 2890 palvelee arkisin klo 8–16.

– Yksittäisen asiakkaan henkilökohtaisia asioita emme voi käsitellä chatissä, joten asiakkaan niin halutessa chatissä aloitettua keskustelua voidaan jatkaa esimerkiksi puhelimitse, Keränen sanoo.

Kysy ikäihmisten palveluista -chat on avoinna ma–pe klo 8–17 Siun soten verkkosivuilla osoitteessa www.siunsote.fi/ikaihmisten-palvelut. Chat aloitetaan klikkaamalla sivun alareunassa näkyvää chat-ikkunaa. Chat-ikkuna näkyy kaikilla niillä sivuilla, joilla palvelu on saatavilla.

Ikäihmisten palvelujen chat toimii kokeiluna tammikuun 2018 loppuun saakka. Kokeilusta saadun palautteen ja kokemusten perusteella päätetään palvelun tarjoamisesta jatkossa.

Siun sotessa käytetään chatiä myös sosiaalityön ja rekrytoinnin palveluissa. Lisätietoja chat-palveluista osoitteessa www.siunsote.fi/asiointi

somejako

Yhteystiedot viestintä

Viestinnän yhteystiedot

viestinta(at)siunsote.fi

Tietopyynnöt:
kirjaamo(at)siunsote.fi

Viestintäjohtaja
Susanna Prokkola
puh. 013 330 8279
susanna.prokkola(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (perhe- ja sosiaalipalvelujen toimialue)
Petriikka Ohtonen
puh. 013 330 4524
petriikka.ohtonen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija (ikäihmisten palvelujen toimialue)
Sari Jormanainen
puh. 013 330 4525
sari.jormanainen(at)siunsote.fi

Viestintäsuunnittelija, (terveys- ja sairaanhoitopalvelujen toimialue)
Annika Huotari
puh. 013 330 4526
annika.huotari(at)siunsote.fi

Valokuvaaja
Antti Pitkäjärvi
puh. 013 330 4508
antti.pitkajarvi(at)siunsote.fi

Uutiskirjeet

Tilaa uutiskirjeitämme ja tiedotteita:

Tilaa tiedotteita RSS-syötteenä:

Perhekeskusten terveiset

Uutiskirjeessä kerrotaan Pohjois-Karjalan perhekeskusten kuulumisia.

Työkykyohjelman uutiskirje

Uutiskirjeessä kerrotaan Siun soten työkykyohjelman 2020–2022 kuulumisia.

Uutiskirjeiden tietosuojaseloste (pdf)