Pohjois-Karjalan hyvinvointialue – Siun sote on laajentanut kansallisen Omaolo-palvelun käyttöä. Jatkossa sähköisen Omaolo-palvelun kautta saa ammattilaisen apua myös sosiaalihuollon kysymyksiin.

Laajennus koskee Muu yhteydenotto -lomaketta. Muu yhteydenotto -lomakkeella on eri aihealueita, joista yhteydenotot teemoilla arjesta selviytyminen, perheasiat ja huoltajuus, työn tai opiskelupaikan löytäminen sekä yksinäisyys johtavat suoraan asiointiin sosiaalihuollon ammattilaisen kanssa.

Omaolo-palvelun kautta tarjotaan kiireetöntä ohjausta ja neuvontaa sosiaalihuollon kysymyksissä. Siun soten sosiaalihuollon ammattilaiset käsittelevät saapuneet lomakkeet 1–7 vuorokauden kuluessa yhteydenotosta. Ammattilainen vastaa asiakkaan yhteydenottoon Omaolo-palvelun Viestit-osion kautta.

Siun sotessa kehitetään parhaillaan digitaalista sosiaali- ja terveyskeskusta. Kehitystyötä tehdään yhdessä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kesken. Uudet digitaaliset asiointikanavat täydentävät jo olemassa olevia asioinnin mahdollisuuksia.

Miten käytän Omaolo-palvelun Muu yhteydenotto -lomaketta?

Kaikissa elämänvaiheissa voi tulla eteen erilaisia tilanteita, joihin kaipaa ammattilaisen neuvoja. Omaolon Muu yhteydenotto -lomakkeen kautta on mahdollista saada tukea arjessa askarruttaviin kiireettömiin kysymyksiin.

• Mene osoitteeseen: www.omaolo.fi/palvelut/yhteydenotto.
• Valitse aihe, joka kuvaa tilannettasi parhaiten. Huomioithan, että yhteydenotot teemoilla arjesta selviytyminen, perheasiat ja huoltajuus, työn tai opiskelupaikan löytäminen sekä yksinäisyys johtavat suoraan asiointiin sosiaalihuollon ammattilaisen kanssa.
• Valitse alue, missä asut.
• Tunnistaudu Omaolo-palveluun Suomi.fi-palvelun kautta. Tunnistautuaksesi tarvitset suomalaiset verkkopankkitunnukset, varmennekortin tai mobiilivarmenteen.
• Kirjoita tekstikenttään asiasi ja paina ”jatka”.
• Omaolo-palvelu kysyy sinulta luvan, että ammattilainen voi olla sinuun yhteydessä. Lisäksi sinulta pyydetään suostumus yhteydenoton ja henkilötietojen lähettämiseen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiselle. Muista painaa lopuksi “lähetä”.
• Asiasi lähtee ammattilaisen käsiteltäväksi. Ammattilainen on asiakkaaseen yhteydessä Omaolo-palvelun Viestit-osion kautta 1–7 vuorokauden kuluessa yhteydenotosta.