Asiakaslähtöisten hoito- ja palveluketjujen kehittämistyö mielenterveys- ja päihdepalveluissa on vauhdissa. Kehittäminen on alkanut tarpeesta toteuttaa asiakaslähtöinen, hoitoon pääsemistä nopeuttava ja hoitoa sujuvoittava hoito- ja palveluketju. Työ on käynnistynyt ADHD, ahdistuneisuuden sekä riippuvuuksien hoito- ja palveluketjujen tuottamiseksi.

Hoito- ja palveluketjujen kehittäminen on alkanut kaikkien aiheisiin liittyvien materiaalien kokoamisella, jotka jo eri palveluissa on tuotettu kyseisiin aihealueisiin. Joistain aiheista materiaalia oli runsaasti löydettävissä ja joistain vain hyvin niukasti. On koottu yhteen kaikki ammattilaisten työohjeet, jo olemassa olevat hoitopolut ja muu materiaali koskien aihealueita. Myös Käypä hoito -suositukset ovat tulleet hyvin tutuiksi työtä tehdessä, pohjautuvathan hoito- ja palveluketjut juuri Käypä hoito -suosituksiin.

Kehittäminen tapahtuu työryhmissä jäseninään perusterveydenhuollon, mielenterveys- ja päihdepalvelujen sekä erikoissairaanhoidon ammattilaisia sekä kokemusasiantuntijoita. Kokemusasiantuntijat edustavat työryhmissä asiakasta eli tärkeintä osaa hoito- ja palveluketjuissa. Asiakasraatia tullaan myös kuulemaan ja hyödyntämään myöhemmässä kehittämisen vaiheessa. Työryhmät ovat täydentyneet tarvittaessa eri ammattilaisilla huomatessamme eri osaamistarpeita. Työryhmätyöskentely tapahtuu pääosin Teams-välitteisissä tapaamissa, mutta myös työpaja toiminnassa.

Työ on monessa mukana olemista

Hoito- ja palveluketjujen kehittäminen on projektisuunnittelijalle työryhmän koordinoimista. Sovitaan uusia tapaamisia työryhmälle, kootaan aihealueita tapaamisiin, kerätään materiaalia, kirjoitetaan hoito- ja palveluketjua, kootaan muistioita tapaamisista, verkostoidutaan sosiaali- ja terveydenhuollon eri palvelualueisiin ja järjestöihin: työ on niin sanotusti monessa mukana olemista. Työryhmätapaamiset tuovat paljon positiivista intoa kehittämiseen projektisuunnittelijalle. Työryhmien asiantuntemus palveluista sekä kokemusasiantuntijoiden osallistuminen työhön asiakkaan näkökulmasta tuottavat yhdessä toimivaa hoitoa ja palvelua koko Siun soten alueen asukkaille.

Toki kehittämistyö tuo mukanaan myös haasteita. Työryhmätapaamisten sopiminen on tuottanut päänvaivaa. Jokainen on kiireinen työssään ja elämässään, ja sopivien yhteisten aikojen löytyminen on ollut haasteellista. Kehittämisessä joudumme monesti palaamaan miettimään yhdessä, mikä olikaan työn tavoite. Työ voi helposti lähteä rönsyilemään ja takaisin tavoitteeseen palaaminen vie meidät oikealle polulle takaisin. Joskus tulee hetkiä, kun tuntuu, ettei työ etene tai ajatus, että työn pitäisi olla jo valmis, valtaa ajatukset. Näinä hetkinä on hyvä palata myös työstä pidettyyn päiväkirjaan ja muistioihin, jotka auttavat näkemään työn etenemisen. Sitähän kehittämisen prosessi on, aikajanalla eteenpäin ja taaksepäin liikkumista tarkistaen eri työn eri vaiheita.

Valmistuttuaan hoito- ja palveluketjut julkaistaan Siun soten verkkosivustolla sekä Terveysportissa kevään 2023 aikana. Jokainen kansalainen, asiakas, läheinen tai omainen sekä ammattilainen löytää hoito- ja palveluketjusta luotettavaa, ajanmukaista tietoa, omahoito-ohjeita, tietoa hoidosta sekä palveluista ja tietoa kolmannen sektorin ja järjestöjen toiminnasta hyödynnettäväksi itselleen helposti ja selkeästi esitettynä ja helposti ymmärrettävästi kirjoitettuna.